Echec envoi copie corrigé

Added by Solène Charneau 12 days ago

Bonjour,

j'ai récemment eu des soucis avec l'envoi des copies de mes étudiants.
Sur un premier contrôle, j'ai 4 envois qui ont échoués, et sur un deuxième, tous les envois ont échoué avec le message :
FAILED [25] unable to establish SMTP connection to (smtps.ac-bordeaux.fr) port 465

Jusqu'à présent, je n'avais pas de problème

Je n'ai pas modifié mon mot de passe au milieu de mon envoi de copies. J'envoie les copies via mon adresse académique vers l'adresse lycée-connecté des élèves. Je ne sais pas si quelque chose a pu être modifié dans les paramètres de connexion du côté de mon adresse mail ou bien du côté lycée connecté.

Pour le premier contrôle, les copies loupées sont en plein milieu des autres.
Je ne comprends pas quelle erreur j'ai pu faire...Si quelqu'un a une idée.

Merci d'avance


Replies (14)

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Alexis Bienvenüe 12 days ago

unable to establish SMTP connection

C'est bizarre que cela arrive d'un seul coup. Est-ce que l'option Préférences/Courriel/Envoi de courriels/Sécurité SMTP est bien restée à la valeur SSL, qui semble être la bonne pour votre serveur ?

Pour le premier contrôle, les copies loupées sont en plein milieu des autres.

Que voulez-vous dire exactement ?

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Solène Charneau 12 days ago

Est-ce que l'option Préférences/Courriel/Envoi de courriels/Sécurité SMTP est bien restée à la valeur SSL
Le paramètre est à STARTTLS, j'ai essayé avec SSL mais ça ne marche pas mieux.

??Que voulez-vous dire exactement ? ??
J'ai 10 envois qui ont marché, 1 non, 5 qui marche, 1 non, etc. ce ne sont pas les dernières copies qui ont eu un soucis...

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Alexis Bienvenüe 12 days ago

J'ai 10 envois qui ont marché, 1 non, 5 qui marche, 1 non, etc.

Peut-être que votre serveur SMTP a une limite d'envoi par heure ou quelque chose comme ça pour éviter les spams ?
Dans ce cas, vous pouvez essayer de rajouter un délai entre chaque envoi (Préférences/Courriel/Envoi de courriels/Délai entre chaque envoi).

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Solène Charneau 12 days ago

Solène Charneau wrote:

Est-ce que l'option Préférences/Courriel/Envoi de courriels/Sécurité SMTP est bien restée à la valeur SSL
Le paramètre est à STARTTLS, j'ai essayé avec SSL mais ça ne marche pas mieux.

Que voulez-vous dire exactement ?
J'ai 10 envois qui ont marché, 1 non, 5 qui marche, 1 non, etc. ce ne sont pas les dernières copies qui ont eu un soucis...

Mais dans ce cas, les premières copies de mon deuxième ds auraient dû marcher...
et puis, j'ai refait des essais avec seulement ces deux copies, sans succès.

Est-ce qu'il y a un moyen de savoir si le problème vient de ma boîte d'envoi ou de la boîte d'arriver ?

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Alexis Bienvenüe 12 days ago

Est-ce qu'il y a un moyen de savoir si le problème vient de ma boîte d'envoi ou de la boîte d'arriver ?

A priori cela vient du serveur d'envoi.
Avec une version récente d'AMC, on peut avoir un peu plus d'informations de la manière suivante :
  • lancer AMC avec la commande suivante dans un terminal :
AMC_DEBUG_SMTP=1 auto-multiple-choice
  • ouvrir le projet concerné
  • passer en mode débogage (depuis le menu Aide)
  • tenter d'envoyer des messages

Il faut alors fouiller un peu dans le fichier log produit pour identifier le problème, sans le transmettre sur le forum ca il peut contenir des identifiants ou mots de passe de votre messagerie.

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Solène Charneau 12 days ago

J'ai trouvé cette ligne :

Net::SMTP: Net::Cmd::getline(): unexpected EOF on command channel: Connection reset by peer at /usr/share/perl5/Email/Sender/Transport/SMTP.pm line 173.

mais je ne sais pas trop quoi chercher...

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Alexis Bienvenüe 12 days ago

Avant cette ligne d'erreur, voyez-vous des traces d'une authentification, et/ou une trace de tentative d'envoi de message ?

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Solène Charneau 12 days ago

Concernant mon élève, je ne vois que ces lignes là :

[Mail] BEGIN
[   7127,   0.23] Preparing statement getDir
[   7127,   0.23] Preparing statement getAssociatedType
[   7127,   0.30] Loop: ID 1 DEST [adresse mail de mon élève]
[   7127,   0.30]   FILE=/media/copiedemoneleve.pdf
[   7127,   0.30] Preparing statement studentMark
[   7127,   0.30] Preparing statement getReal
[   7127,   0.30] Association -> ID=1
[   7127,   0.30] Association -> ID=1
[   7127,   0.32] FAILED [1] unable to establish SMTP connection to (smtps.ac-bordeaux.fr) port 465

sinon, ya des 'none' un peu partout, je ne sais pas si c'est rassurant :

Key project:/after_export --> NONE [email]
[   7043,   3.14] Key project:/allocate_ids --> NONE [email]
[   7043,   3.14] Key project:/annotatedemail --> NONE [email]
[   7043,   3.14] Key project:/annotatedemail/email_attachment --> NONE [email]
[   7043,   3.14] Key project:/annotatedemail/email_subject --> NONE [email]
[   7043,   3.14] Key project:/annotatedemail/email_text --> NONE [email]
[   7043,   3.14] Key project:/annotatedemail/email_use_html --> NONE [email]
[   7043,   3.14] Key project:/annote_position --> NONE [email]
[   7043,   3.14] Key project:/annote_rtl --> NONE [email]
[   7043,   3.14] Key project:/assoc_code --> NONE [email]
[   7043,   3.14] Key project:/auto_capture_mode --> NONE [email]
[   7043,   3.15] Key project:/code_examen --> NONE [email]
[   7043,   3.15] Key project:/cr --> NONE [email]
[   7043,   3.15] Key project:/data --> NONE [email]
[   7043,   3.15] Key project:/doc_catalog --> NONE [email]
[   7043,   3.15] Key project:/doc_indiv_solution --> NONE [email]
[   7043,   3.15] Key project:/doc_question --> NONE [email]
[   7043,   3.15] Key project:/doc_setting --> NONE [email]
[   7043,   3.15] Key project:/doc_solution --> NONE [email]
[   7043,   3.15] Key project:/email_col --> found widget Gtk3::ComboBox {c} [email]

il y a aussi des 'connecting to...' database, report, etc. je suppose que c'est les base de données des copies, des notes, etc. ?

je suis désolée, je ne suis pas très douée...

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Alexis Bienvenüe 12 days ago

A priori ce sont les lignes qui commencent par Net::SMTP qui sont intéressantes.

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Solène Charneau 11 days ago

J'ai ça :

Net::SMTP>>> Net::SMTP(3.13)
Net::SMTP>>>   Net::Cmd(3.13)
Net::SMTP>>>     Exporter(5.76)
Net::SMTP>>>   IO::Socket::IP(0.41)
Net::SMTP>>>     IO::Socket(1.46)
Net::SMTP>>>       IO::Handle(1.46)
Net::SMTP: Net::Cmd::getline(): unexpected EOF on command channel: Connection reset by peer at /usr/share/perl5/Email/Sender/Transport/SMTP.pm line 173.

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Alexis Bienvenüe 11 days ago

Et si vous essayez avec le port 587 et STARTTLS ou lieu du port 465, quelles lignes Net::SMTP obtenez-vous ?

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Solène Charneau 11 days ago

J'obtiens exactement les mêmes lignes:

Net::SMTP: Net::Cmd::getline(): unexpected EOF on command channel: Connection reset by peer at /usr/share/perl5/Email/Sender/Transport/SMTP.pm line 173.
[   5682,   0.33] FAILED [1] unable to establish SMTP connection to (smtps.ac-bordeaux.fr) port 587

Je me souviens avoir testé ce port au début parce qu'il était noté sur le blog de julien delmas mais ça ne marchait pas. J'avais essayé le port 465 et ça fonctionnait

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Alexis Bienvenüe 11 days ago

C'est bizarre : AMC ne semble pas réussir à créer une connexion avec le serveur SMTP de votre académie.
Est-ce que vous pouvez envoyer des messages avec un gestionnaire de courriel installé sur la même machine qu'AMC ?
Pouvez-vous installer swaks et tester l'envoi de message depuis un terminal dans le même environnement qu'AMC ?

swaks --to  --from  --auth-user  --server smtps.ac-bordeaux.fr:465

RE: Echec envoi copie corrigé - Added by Solène Charneau 11 days ago

effectivement, j'ai thunderbird sur ma machine, je ne me suis pas méfier car je recevais toujours les mails mais je ne peux plus en envoyer...
ya plus qu'à trouver pourquoi !
Merci en tout cas,
je vais chercher !

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